チカサポでは、ユーザーからのご相談を丁寧にヒアリングし、最適な専門家へおつなぎする
「コンシェルジュ相談」サービスをご提供しています。
このサービスを通じて正式なご契約が成立した場合のみ、プラットフォーム利用料として「成約時課金（コンシェルジュ課金）」が発生します。安心してご利用いただくための料金詳細をご確認ください。
成約金額の定義
| 案件タイプ | 成約金額の定義 |
|---|---|
| スポット案件 | ユーザーへの請求書に記載される税込金額の合計 |
| 顧問契約など継続案件 | 初回契約期間（1年を超える契約の場合は1年間の契約期間相当で計算）の税込合計額 |
※成約金額は、チカサポ経由でのマッチングによって発生した報酬に限ります。
※正確な金額は、専門家が「成約報告フォーム」で申告する内容を基に確定します。
手数料率と早見表
| 成約金額 | 手数料率 | 手数料（目安） |
|---|---|---|
| 〜5万円 | 10%（最低3,000円） | 例：3万円の場合 → 3,000円 ※3万円未満の成約金額でも、手数料は最低3,000円を申し受けます。 |
| 5万円超〜20万円 | 15% | 例：10万円の場合 → 15,000円 |
| 20万円超 | 20%（上限：10万円） | 例：30万円の場合 → 60,000円 例：60万円の場合 → 100,000円（上限10万円適用） |
手数料発生のタイミングとご報告について
手数料は、以下のいずれか早い時点で発生します。
- ユーザーと正式な契約が成立した日から7日以内
※別途、「成約報告フォーム」のご提出をお願いします。 - 案件の初回請求がユーザーに対して発生した時点
キャンセル・返金時の手数料対応
| 状況 | 手数料の対応 |
|---|---|
| 成約前のキャンセル | 手数料発生なし |
| 成約後・請求前 | 手数料発生なし |
| 成約・請求後に返金（士業都合） |
全額返金の場合：チカサポ手数料も全額返金 一部返金の場合：返金割合に応じて一部返金または次回手数料から相殺 |
| 成約・請求後に返金（ユーザー都合） | 原則、手数料は返金不可（ただし、士業が一切の報酬を得られなかった場合は応相談） |
よくある質問（FAQ）
Q. なぜ手数料が必要なのですか？
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チカサポは、ユーザー様のお困りごとを解決する最適な専門家を厳選し、確実におつなぎするコンシェルジュサービスを提供しています。このマッチングサービスと、プラットフォームの維持・運営、およびプロモーション活動にかかる費用を手数料によってカバーしています。手数料をいただくことで、より質の高いマッチング体験をご提供できるよう努めています。
Q. 手数料の支払い方法は？
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成約報告フォーム提出後、チカサポから請求書を発行いたしますので、期日までにお支払いください。将来的には、より簡便なオンライン決済システムの導入も予定しております。
Q. 手数料の対象となる「成約」とは具体的にどのような場合ですか？
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ユーザーからの直接問い合わせの場合や（この場合問い合わせ課金のみ発生）、プラットフォームを介さずに以前から連絡を取り合っていたユーザーとのご契約は対象外です。チカサポのコンシェルジュ相談サービスによって新たに発生したご契約が対象となります。
Q. 手数料の支払いを遅延した場合、どうなりますか？
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規定の遅延損害金が発生する場合があります。詳細については利用規約をご確認ください。